Número 184 - 1ª Quincena Junio 2000.

Mercado de valores

http://www.cnmv.es Página web de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, organismo encargado de la supervisión de los mercados de valores españoles. Puede consultarse la legislación vigente y la descripción de productos financieros que se comercializan en España.

Publicidad en Internet

http://www.fenicios.com Página con información útil para aquellas personas que deseen dar a conocer un sitio web, con datos sobre acciones de marketing en Internet y en qué lugares poder colocar un espacio publicitario. El comercio electrónico, el diseño y gestión del sitio, la atención al cliente, los aspectos legales son algunos de los muchos temas recogidos.

Guía empresarial

http://www.guiemin.net Guía de Empresas en Internet, en la que figuran más de 20.000 entradas de compañías españolas y 7.000 de los países más importantes de Latinoamérica. Esta guía permite conectarse automáticamente con la empresa seleccionada o buscarla por su nombre, actividad, provincia, población o e-mail. El contenido de la guía se vende en Cd-Rom.

Investigación

http://www.rau.edu.uy/fcs/banec/bancode.htm Banco de datos con información estadística económica necesaria para las investigaciones de los docentes-investigadores de las facultades de Ciencias Sociales y demás facultades o usuarios que la requieran. Toda la información se encuentra ordenada en directorios y subdirectorios.

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LOS EUROPEOS PREFIEREN EL TELÉFONO PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EMPRESAS Y SERVICIOS

Los resultados de una encuesta llamada ”Understanding Your Customer's Customer” (”Comprendiendo a los clientes de tus clientes”) y publicada por Deloitte Consulting revela que sólo el seis por ciento de los europeos usa actualmente Internet para obtener información sobre empresas y sus servicios, en comparación con el 84 por ciento que elige las llamadas a los centros de información o a un servicio de atención de la empresa como medio de contacto para preguntas sencillas.

La encuesta se realizó sobre una muestra de 1.000 clientes, a través de Gran Bretaña, Alemania, Francia e Italia para descubrir cómo utilizan los canales remotos, como los call centres e Internet, para sus gestiones empresariales.
Se espera que el bajo número de preguntas hechas a través de Internet aumente, especialmente para las marcas de renombre. El 44 por ciento de los encuestados espera usar Internet por sus servicios de información dentro de cinco años. Sin embargo, la transición será mucho más sencilla para las empresas con un nombre conocido, que transmita confianza.

Cuatro de cada diez consumidores europeos indicaron que perderían la confianza si la tecnología remota fuera la única comodidad disponible. Piensan que podría ser una oportunidad en la que no habría una vuelta atrás posible.
Koen Vandaele, de Deloitte Consulting, apuntó que este sondeo ”muestra claramente que las mejores empresas de Internet tendrán que crear múltiples puntos de contacto con sus clientes para asegurarse unas relaciones duraderas y fuertes”.
“Los temores de una empresa sin rostro es real, especialmente en Francia e Italia, donde el contacto cara a cara sigue siendo de una importancia considerable en el desarrollo de las relaciones con las empresas, sea cual sea su tamaño y naturaleza ”, recalcó Koen Vandaele.

La encuesta también señala que son muy importantes las diferencias culturales entre los cuatro países objeto de la encuesta.
El Reino Unido tiene una cultura de centro de llamadas, y nueve de cada 10 clientes prefieren solucionar sus gestiones de trabajo a través de los call centres para una interacción de bajo nivel.
El correo y el teléfono son los métodos preferidos para las preguntas de contenido de gran importancia, pero dentro de cinco años el 22 por ciento espera que Internet se equipare al teléfono en el suministro de información confidencial, como pueden ser los detalles de las cuentas bancarias.

Igualmente, los franceses prefieren en un 60 por ciento el teléfono para transacciones sencillas, mientras que nueve de cada 10 italianos prefieren el contacto cara a cara con sus delegados locales.
Los alemanes son los más proclives al uso de Internet, ya que cerca del 14 por ciento de ellos usa la tecnología de Internet para obtener información.
 
 
 
 

Foros públicos en la Red El Senado aprobará próximamente una moción del PP en la que se propone la creación de foros públicos a través de Internet en cada una de las comisiones que integran la Cámara, con el fin de que los ciudadanos puedan tomar partido en los asuntos que planteen los senadores.  Isidro Martínez Oblanca, senador popular ha señalado que se trata de una "iniciativa pionera" en todo el mundo. La diferencia entre esta iniciativa y el "Parlamento Virtual" de la anterior legislatura estriba en que en esta ocasión se propone que cada comisión cuente con un foro de participación ciudadana. El foro, que se pondrá en marcha en septiembre, tendrá un tablón público para expresar opiniones y albergará, en función de las demandas de los ciudadanos, un debate en Internet. El Senado contará durante los próximos cuatro años con dos nuevas comisiones permanentes destinadas a las nuevas tecnologías e Internet, en comparación a la anterior legislatura, cuando únicamente se convocó una comisión de carácter temporal.	Europa se acerca al mercado nipón Japón.net, única empresa española de Internet presente en el mercado japonés, ha lanzado un servicio de información sobre Europa y sus empresas a través del teléfono móvil. Este servicio, operativo desde comienzos de año con unas "páginas azules" en el sistema I-mode, pretende ayudar a las empresas europeas a ser más visibles en el mercado japonés.  El novedoso servicio de las "páginas azules" es un portal móvil con la máxima información posible de Europa en este país, que cuenta con el respaldo de las embajadas europeas. El servicio está dirigido a jóvenes empleados y empresarios japoneses, aunque se espera capturar en un futuro próximo también a los extranjeros residentes en este país.		Yahoo permite localizar teléfonos móviles  La compañía Yahoo de Europa ha informado que está preparando un nuevo servicio que permitirá localizar al usuario de un teléfono celular donde quiera que se encuentre. Este servicio, denominado "Find-A-Friend", ha sido lanzado en colaboración con la empresa de servicios telefónicos CellPoint Inc. y sólo funciona si el usuario del teléfono lo desea.  Los operadores de redes ya saben donde se encuentra el usuario y los anunciantes de servicios móviles de Internet mueren por conocerlo y poderle enviar publicidad, pero la ley limita la forma en que esa información puede ser utilizada. El servicio de Yahoo estará disponible en cualquier país con la cadena móvil digital GSM, que incluye la mayoría de Europa, mediante el uso de teléfonos celulares comunes.  El destinatario puede elaborar una lista de personas que quiere que sepan donde está y también puede bloquear la información cuando quiera para no ser detectado. El que hace la llamada recibirá información sobre el lugar donde está su interlocutor y la distancia a la que se encuentra.